Нестор
Гном 2М
Незабудка
VoiceCom
Оратор
VoiceKey
Система записи речевых сообщений и оповещения населения о задолженности за услуги ЖКХ
Система интегрирована с АСКП «Комплат» (для минского района; для других районов используется другая аналогичная система) и разработана с учетом требований Министерства жилищно-коммунального хозяйства. Система предназначена:
- для автоматического приема речевой информации по телефонам о состоянии счетчиков горячей и холодной воды и другой информации;
- для многоканального автоматического оповещения населения о задолженности за коммунальное услуги, при этом файл задолженников формируется АСКП «Комплат».
Система представляет собой компьютер с установленными платами и специализированное программное обеспечение, обеспечивающее функционирование подсистем автоматического приема речевой информации, многоканального автоматического оповещения и подготовки голосовых сообщений.
Система может быть дополнена подсистемой «Транскрайбер», позволяющей стенографировать при прослушивании звуковой информации для последующего ведения базы данных (заменяет ручную запись в блокнот).
Подсистема автоматического приема звуковой информации по телефонам
Основные функциональные возможности подсистемы:
- Автоматическое определение телефонного вызова (звонка).
- Автоматическое (без участия оператора) замыкание телефонной линии (поднятие трубки).
- Вывод в телефонную линию голосового сообщения (например, «Вы позвонили в расчетно-справочный центр, назовите свой адрес, фамилию и показания счетчиков холодной и горячей воды, спасибо»).
- Запись и хранение на жестком диске компьютера голосового сообщения в виде звукового файла в формате, позволяющем прослушать его стандартными средствами ОС Windows.
Подсистема многоканального автоматического оповещения «Рупор»
Предназначена для передачи предварительно подготовленных сообщений группам абонентов под управлением компьютера. Важная особенность подсистемы – возможность автоматически формировать индивидуальные сообщения различной длительности и содержания, то есть оповещать каждого абонента о его сумме задолженности посредством речевого сообщения, синтезированного на базе персональных данных абонента, данных о дате оповещения и сумме задолженности на эту дату.
Подсистема определяет поднятие трубки абонентом и только после этого начинает оповещение, таким образом, сообщение передается каждому абоненту с начала фразы до конца. Подсистема не требует выделенных телефонных каналов и спроектирована с возможностью интегрирования с различными внешними системами автоматизации.
Сообщения могут быть подготовлены с использованием программы подготовки речевых сообщений (использование активного речевого словаря), набора текста на клавиатуре (компьютерный синтез речи) или с помощью микрофона (запись голоса оператора), входящих в комплект подсистемы.
Основные функциональные возможности подсистемы:
- Формирование списков рассылки из общего списка адресатов системы.
- Автоматический дозвон в заданное время с заданным интервалом и количеством попыток.
- Многоканальная работа.
- Регистрация факта передачи в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата.
- Регистрация факта неудачной попытки в протоколе с указанием времени звонка и данных адресата и причины неудачи.
- Возможность произнесения суммы задолженности и записи ответов абонентов.
- Интеграция с АСКП «Комплат» (файл задолженников, сформированный АСКП «Комплат», является входным файлом подсистемы оповещения).