25.07.2008

Благодаря усилиям ООО “Центр Речевых Технологий” распознавание русской слитной речи перешло на качественно новый этап. С помощью технологии распознавания “Руссограф” стало возможным распознавание цепочек слов и предложений, построенных в соответствии с требованиями грамматических норм русского языка.

Эта форма подачи информации актуальна для систем интерактивного голосового меню (IVR- (Interactive Voice Response). IVR с распознавание речи позволяет автоматизировать диалог с клиентом, которому необходимо оперативно получить информацию по телефону. Такой информацией может быть справка о наличии мест, бронирование билетов по телефону, расписание движения транспорта.

На сегодняшний день в ООО “Центр Речевых Технологий” разработан собственный IVR-engine (ядро для системы интерактовного голосового меню) - Voice Navigator. Внедрение в Voice Navigator усовершенствованной технологии распознавания существенным образом повысит эффективность обработки звонков. Система сможет понять запрос пользователя, и при необходимости даст ответ, просто воспроизведя нужную информацию, что поможет обрабатывать большее количество звонков и сэкономит время клиента.